海南優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境規(guī)范市場(chǎng)秩序打造國(guó)際旅游消費(fèi)中心

“‘五一’假期，海南離島免稅購(gòu)物金額5.54億元，較去年同期增長(zhǎng)10.4%”“飛豬平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年‘五一’假期，海南本地玩樂(lè)訂單量同比增長(zhǎng)30%”“截至5月5日16時(shí)，海口出入境邊防檢查總站共查驗(yàn)出入境客流達(dá)4萬(wàn)人次，較去年同比增長(zhǎng)8%”……這些數(shù)據(jù)，展示了今年“五一”假期海南消費(fèi)市場(chǎng)的火熱，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)海南消費(fèi)市場(chǎng)的信任，也是海南省市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞國(guó)際旅游消費(fèi)中心戰(zhàn)略定位，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序、切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益的印證。

為保障“五一”假期海南消費(fèi)市場(chǎng)秩序平穩(wěn)，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局提前謀劃、統(tǒng)籌部署，聚焦景區(qū)景點(diǎn)、海鮮餐飲、酒店民宿、離島免稅等重點(diǎn)領(lǐng)域，加大監(jiān)管巡查力度，全方位抓實(shí)價(jià)格監(jiān)管、食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等工作，嚴(yán)厲查處各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。

海南省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合省發(fā)展改革委建立價(jià)格監(jiān)測(cè)信息共享機(jī)制，強(qiáng)化專項(xiàng)統(tǒng)籌指導(dǎo)，聚焦酒店住宿、餐飲服務(wù)、旅游景區(qū)、旅行社、線上旅游平臺(tái)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型商超等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展全域價(jià)格監(jiān)管，通過(guò)提醒告誡、行政指導(dǎo)等舉措，督促經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、履行價(jià)格誠(chéng)信承諾，并從嚴(yán)查處各類價(jià)格違法違規(guī)行為。截至目前，海南省共檢查經(jīng)營(yíng)主體3696家次，發(fā)放提醒告誡書156份，規(guī)范指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體明碼標(biāo)價(jià)232家次，約談相關(guān)經(jīng)營(yíng)者117家次，公開(kāi)發(fā)布價(jià)格違法典型案例5個(gè)，有力震懾各類價(jià)格亂象。

其中，儋州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合相關(guān)部門，開(kāi)展價(jià)格巡查管控，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，約談?shì)爡^(qū)大型餐飲商戶，引導(dǎo)其在節(jié)日期間合理定價(jià)、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。五指山市市場(chǎng)監(jiān)管局緊盯景區(qū)景點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、酒店民宿等重點(diǎn)場(chǎng)所，加大巡查頻次、從嚴(yán)開(kāi)展監(jiān)管。該局節(jié)前會(huì)同相關(guān)部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，壓緊壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信主體責(zé)任，督促全面規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)。東方市市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)深化海鮮餐飲、酒店住宿、旅游景區(qū)、公共停車場(chǎng)等重點(diǎn)點(diǎn)位價(jià)格監(jiān)管，從嚴(yán)核查商戶明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)情況。

海南省市場(chǎng)監(jiān)管局還提前部署，節(jié)前開(kāi)展特種設(shè)備安全督導(dǎo)檢查，深入各地開(kāi)展特種設(shè)備安全明察暗訪，緊盯旅游景區(qū)、燃?xì)獬溲b站、校園、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、住宅小區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所關(guān)鍵設(shè)備，從嚴(yán)排查設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、閉環(huán)一處，壓緊壓實(shí)特種設(shè)備使用單位安全主體責(zé)任。

萬(wàn)寧市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦人員密集場(chǎng)所、涉旅重點(diǎn)區(qū)域，檢查特種設(shè)備使用單位50余家，檢查壓力容器、旅游觀光車、電梯、大型游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備180余臺(tái)（輛），及時(shí)化解安全風(fēng)險(xiǎn)。文昌市市場(chǎng)監(jiān)管局緊盯重點(diǎn)設(shè)備，從嚴(yán)開(kāi)展安全隱患排查，共檢查特種設(shè)備使用單位27家次，特種設(shè)備148臺(tái)，排查安全隱患10處，下達(dá)安全檢查文書7份，目前，所有隱患均已整改完畢。澄邁縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)商場(chǎng)超市、氣瓶充裝站、游樂(lè)景區(qū)等人員密集場(chǎng)所特種設(shè)備開(kāi)展專項(xiàng)檢查，同步宣講安全法律法規(guī)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范安全管理。

與此同時(shí)，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局以網(wǎng)絡(luò)餐飲等食品安全專項(xiàng)整治為抓手，緊密結(jié)合節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)、上下聯(lián)動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管、嚴(yán)打違法、宣傳引導(dǎo)等多項(xiàng)舉措，全力守護(hù)消費(fèi)者節(jié)日“舌尖上的安全”。截至目前，海南省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體2420家次，開(kāi)展食品快檢538批次，督促整改問(wèn)題隱患87個(gè)，移送問(wèn)題線索7條。

其中，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局周密部署、靠前監(jiān)管，緊盯旅游景區(qū)、網(wǎng)紅餐廳、大型商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、夜市攤點(diǎn)、餐飲民宿等人員密集的重點(diǎn)場(chǎng)所，從嚴(yán)檢查經(jīng)營(yíng)主體持證經(jīng)營(yíng)、進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、臺(tái)賬登記、食品貯存、加工制作、餐具消殺等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)查銷售過(guò)期變質(zhì)、“三無(wú)”產(chǎn)品及超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為。陵水黎族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦景區(qū)團(tuán)餐、夜市攤販、網(wǎng)絡(luò)餐飲等重點(diǎn)，統(tǒng)籌基層監(jiān)管力量，扎實(shí)開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治；緊盯分界洲島、南灣猴島等旅游景區(qū)及疍家海上魚排等熱門餐飲單位，加強(qiáng)巡查監(jiān)管；聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)展夜市專項(xiàng)執(zhí)法；在3家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展“你送我檢”便民快檢活動(dòng)。保亭黎族苗族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)“五一”期間消費(fèi)特點(diǎn)，以旅游景區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超、餐飲集中區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，聚焦節(jié)日熱銷食品、地方特色食品、肉制品、乳制品、糧油等重點(diǎn)品種，加大監(jiān)督檢查頻次和力度，筑牢食品安全底線；在縣城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立快檢服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展“你點(diǎn)我檢”“你送我檢”宣傳活動(dòng)。

海南省市場(chǎng)監(jiān)管局提前謀劃部署“五一”節(jié)前產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治，聚焦批發(fā)市場(chǎng)、城鄉(xiāng)接合部、鄉(xiāng)村集市等重點(diǎn)區(qū)域，緊盯建筑保溫材料、燃?xì)庠罹吖芗?、卡式爐、電動(dòng)自行車、塑料制品、農(nóng)資產(chǎn)品、珠寶首飾等高風(fēng)險(xiǎn)品類開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督檢查。其間，共檢查生產(chǎn)企業(yè)107家、經(jīng)營(yíng)門店382家，現(xiàn)場(chǎng)查扣不合格產(chǎn)品5件，移送問(wèn)題線索51條，持續(xù)規(guī)范節(jié)日產(chǎn)品市場(chǎng)秩序。

瓊中黎族苗族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局緊盯節(jié)日高頻消費(fèi)、高安全風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，聚焦電動(dòng)自行車、燃?xì)饩?、家用電器等重點(diǎn)品類開(kāi)展質(zhì)量安全檢查，重點(diǎn)核查產(chǎn)品CCC強(qiáng)制認(rèn)證、合格證明、進(jìn)銷貨臺(tái)賬、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等合規(guī)情況。白沙黎族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局緊盯餐飲門店、沿街商鋪，重點(diǎn)排查卡式爐、燃?xì)庠罹?、電?dòng)自行車、安全頭盔等民生及出行用品，嚴(yán)厲打擊銷售“三無(wú)”、假冒偽劣、不合格產(chǎn)品行為。臨高縣市場(chǎng)監(jiān)管局加大現(xiàn)場(chǎng)巡查與隱患排查力度，排查燃?xì)馄骶摺⑽褰鹬破返戎攸c(diǎn)商品經(jīng)營(yíng)門店25家，督促經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，及時(shí)整改各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。

此外，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局還暢通全國(guó)12315平臺(tái)、海南12345熱線、“放心消費(fèi)在海南”系統(tǒng)等投訴舉報(bào)渠道，嚴(yán)格落實(shí)“接訴即辦、快辦快結(jié)”要求，快速處置各類消費(fèi)訴求，有效化解消費(fèi)矛盾。5月1日至5日，海南省市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收公眾訴求4368件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失25.41萬(wàn)元。