黑龍江多舉措護(hù)航冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展

近日，記者從黑龍江省市場監(jiān)管局獲悉，2025—2026年冬季冰雪旅游季期間，該局緊扣黑龍江省冬季冰雪旅游“百日行動”部署，集束市場監(jiān)管職能，圍繞安全保障、信用建設(shè)、維權(quán)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)等重點領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，為該省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。行動期間，市場監(jiān)管領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)安全事故“零發(fā)生”。

在“百日行動”中，黑龍江省市場監(jiān)管部門以明查暗訪形式檢查餐飲及商超等各類主體3.2萬戶，指導(dǎo)食品經(jīng)營者嚴(yán)格落實第一責(zé)任人責(zé)任；抽檢各類食品4862批次，發(fā)現(xiàn)問題2091個，并全部督促整改到位；全省累計開展“你點我檢”活動255場，接收群眾主動送樣檢測156批次，開展行政指導(dǎo)及提醒告誡2585次，立案56件。

針對冰雪經(jīng)濟(jì)相關(guān)的特種設(shè)備安全，市場監(jiān)管部門對商場、賓館酒店等涉旅場所進(jìn)行全覆蓋檢查，排查相關(guān)單位1074家，發(fā)現(xiàn)并整改問題隱患512處，確保隱患整改形成閉環(huán)，堅決杜絕設(shè)備“帶病運(yùn)行”。

為健全旅游市場監(jiān)管長效機(jī)制，黑龍江省市場監(jiān)管局大力推動信用體系建設(shè)，在冰雪大世界、亞布力、雪鄉(xiāng)等重點景區(qū)，引導(dǎo)經(jīng)營主體累計簽訂300余份信用公開承諾書。

針對游客關(guān)心的缺秤少量問題，黑龍江省市場監(jiān)管部門推行“手機(jī)變砝碼”便民舉措，在機(jī)場、高鐵站、景區(qū)入口等游客密集區(qū)域設(shè)立服務(wù)臺，累計開展活動164場，發(fā)放手機(jī)貼2.4萬個，讓消費(fèi)者能隨時識破“鬼秤”；累計發(fā)放價格提醒告誡書3181份，督促經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價；抽檢成品油126批次，對2批次不合格油品立案查處，全方位規(guī)范市場經(jīng)營秩序。

此外，黑龍江省市場監(jiān)管部門將一站式服務(wù)站建設(shè)作為護(hù)航冰雪旅游的重要抓手，累計在特色景區(qū)、重點場所建設(shè)運(yùn)行50余個服務(wù)站，提供證照辦理、咨詢導(dǎo)辦等服務(wù)2000余次，成為展示市場監(jiān)管形象、服務(wù)冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展、回應(yīng)群眾關(guān)切的前沿窗口和暖心驛站。

在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，黑龍江省市場監(jiān)管局聯(lián)合省文化和旅游廳、省體育局等部門加快冰雪經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)研制，總數(shù)達(dá)62項，在全國處于領(lǐng)先水平。其中，哈爾濱冰雪大世界牽頭申報的《冰雪旅游服務(wù)指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已獲得文化和旅游部批準(zhǔn)立項。該局還推動哈爾濱冰雪大世界冰雪旅游、漠河北極旅游等國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)，制定并實施標(biāo)準(zhǔn)，將“冷資源”轉(zhuǎn)化為“熱經(jīng)濟(jì)”的規(guī)范化路徑和經(jīng)驗，已形成可復(fù)制、可推廣的“龍江樣板”。

據(jù)介紹，“百日行動”期間，黑龍江省市場監(jiān)管局堅持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化省、市、縣、所四級市場監(jiān)管部門聯(lián)動，推動監(jiān)管力量向基層和景區(qū)延伸；建立特種設(shè)備風(fēng)險動態(tài)更新機(jī)制，推動“互聯(lián)網(wǎng)﹢明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)覆蓋重點區(qū)域；在保持對嚴(yán)重違法行為高壓態(tài)勢的同時，注重柔性執(zhí)法，對輕微違法行為開展提醒告誡8249次，發(fā)布消費(fèi)警示150條；加強(qiáng)與文旅、海關(guān)、稅務(wù)等部門協(xié)同聯(lián)動，推進(jìn)信息共享和聯(lián)合執(zhí)法，形成社會共治合力。同時，黑龍江省12315熱線實行24小時人工值守，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析研判，為監(jiān)管執(zhí)法提供支撐。

據(jù)了解，下一步，黑龍江省市場監(jiān)管局將持續(xù)聚焦旅游市場重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真梳理短板弱項，提前謀劃2026年夏季避暑旅游“百日行動”，推廣一站式服務(wù)經(jīng)驗，擴(kuò)大應(yīng)用場景，維護(hù)旅游市場經(jīng)營秩序，推動黑龍江省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。