銀發(fā)興趣教育如何定義“高質量”？興趣島榮獲全國質量月質量誠信倡議企業(yè)

2025年10月，在國家市場監(jiān)督管理總局等26部門聯(lián)合開展的全國“質量月”活動中，廣州興趣島信息科技有限公司（以下簡稱“興趣島”）憑借在銀發(fā)興趣教育領域對師資篩選、課程研發(fā)與服務體系的全鏈條高質量把控，獲得中國質量檢驗協(xié)會頒發(fā)的兩項榮譽證明：“全國質量月質量誠信倡議企業(yè)” 和 “全國產(chǎn)品和服務質量誠信品牌”。這是中國質量檢驗協(xié)會基于企業(yè)最近三年（2022年9月至2025年8月）產(chǎn)品與服務質量的系統(tǒng)性調查與數(shù)據(jù)匯總后，作出的正式質量信譽承諾公告。

興趣島獲獎證書，受訪者供圖

據(jù)中國質量檢驗協(xié)會公示信息顯示，“全國產(chǎn)品和服務質量誠信品牌”旨在表彰在產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查、用戶服務反饋及企業(yè)質量誠信體系建設方面表現(xiàn)突出的企業(yè)。該認定不僅要求企業(yè)在相關周期內(nèi)無質量不合格記錄，還需主動公開作出質量信譽承諾，接受社會監(jiān)督。興趣島在線興趣學習課程，在近三年各級質量檢驗與監(jiān)督抽查中均被判定為合格，符合該獎項的嚴苛準入標準。

興趣教育行業(yè)尚無統(tǒng)一標準的背景下，興趣島這家企業(yè)如何通過系統(tǒng)性質量建設，獲得國家級權威機構的認可？

師資篩選：不是“有名”就行，而是“有心”才行

在興趣學習領域，“師資質量” 始終是用戶選擇課程的核心考量。記者調查發(fā)現(xiàn)，興趣島在師資建設上采取了遠超行業(yè)常規(guī)標準的篩選機制。以 2024 年籌備的 “唱歌訓練營” 為例，興趣島團隊歷時半年，在全國范圍內(nèi)篩選 400 余位聲樂教師，與 100 多位業(yè)內(nèi)名師深度溝通后，最終僅簽約 2 人，其 “不名師不開課” 的嚴苛標準可見一斑。

“很多平臺把‘名師’當作營銷標簽，但興趣島更看重教師是否具備普世教育的情懷——是否愿意把專業(yè)知識轉化為大眾可學、可練、可堅持的內(nèi)容。”一位參與過課程評審的教育觀察人士指出。

據(jù)興趣島披露的內(nèi)部標準，其對講師的要求包括：從業(yè)10年以上、具備行業(yè)頂尖資質（如國家級職稱或協(xié)會認證）、擁有1000+真實教學案例、有長期追隨學員，并具備“尊老、適老”的教育情懷。這一標準在興趣島各領域課程中均有具象體現(xiàn) —— 攝影課講師為中國攝影家協(xié)會專欄作者，瑜伽、太極、五禽戲課程則集結了國家級非遺傳承人、武當太極傳承人與 CCTV 養(yǎng)生欄目特邀嘉賓等行業(yè)標桿。

圖片源自興趣島“全民太極節(jié)”活動官方素材

這些教師不僅在各自領域成就卓著，更展現(xiàn)出一種共通特質：愿意俯身向下，將高深技藝轉化為普惠內(nèi)容，服務于更廣泛的家庭和個人成長需求。在當前在線興趣教育普遍追求流量變現(xiàn)、依賴短期網(wǎng)紅效應的背景下，興趣島對“教育者初心”的堅持，顯得尤為稀缺且珍貴。

而這一轉化過程，并非名師單打獨斗，而是依托平臺專業(yè)教研體系的深度協(xié)同。記者了解到，在課程開發(fā)初期，興趣島的教研團隊會與入選名師共同梳理知識圖譜，將原本體系龐雜的專業(yè)內(nèi)容拆解為適合各階段學員的“最小可學單元”。隨后，通過多輪試講、用戶測試和教學腳本打磨，名師的語言表達、示范節(jié)奏、互動設計等均需適配線上學習場景。

例如，攝影導師潘慶華在開發(fā)手機攝影課時，與教研團隊反復調整構圖講解方式，最終采用“三步口訣+生活場景”模式，讓學員一聽就懂、一拍就會；太極導師李在峰則在動作分解中引入“呼吸提示”和“關節(jié)保護說明”，確保安全性和可操作性。

圖片源自興趣島手機攝影活動官方素材

課程打磨：10道工序背后的“慢邏輯”

在課程研發(fā)方面，興趣島采用一套獨創(chuàng)的“十道工序”課程打磨體系：從需求調研、名師開發(fā)、內(nèi)部評審，到多輪用戶測試與迭代優(yōu)化，最終才上線成品。記者了解到，一門課程平均經(jīng)歷10輪以上修改，部分課程甚至打磨數(shù)十次。

以2025年上線的聲樂課為例，興趣島課程研發(fā)團隊組織三輪用戶小組測試，針對語速、示范清晰度、伴奏節(jié)奏等細節(jié)反復調整。這一打磨過程不僅提升了單門課程的體驗，更帶動了整個事業(yè)部服務質量的整體躍升。數(shù)據(jù)顯示，2025年第三季度，該事業(yè)部平均完課率達到82.27%，投訴率低至0.07%——這兩項指標在在線教育領域，尤其是在面向樂齡用戶的細分賽道中，均處于行業(yè)領先水平。

本圖拍攝于興趣島聲樂課程內(nèi)測打磨期間，由受訪者授權提供。

“銀發(fā)學員不是‘低配版’年輕人，他們的學習需要更清晰的步驟、更慢的節(jié)奏、更強的陪伴。”一位課程設計師坦言，“快出課容易，但做出真正‘能學會’的課，必須慢下來。”

值得注意的是，興趣島內(nèi)部助教與內(nèi)容開發(fā)訓練營的淘汰率高達90%，確保服務端同樣具備專業(yè)能力。這種從前端到后端的全鏈路品控，或許是其通過國家級質量評審的關鍵。

行業(yè)思考：銀發(fā)教育需要“質量錨點”

當前，我國60歲以上人口已超2.9億，銀發(fā)學習需求快速增長，但市場仍處于野蠻生長階段。大量平臺以低價體驗課引流，課程同質化嚴重，師資良莠不齊，完課率低、服務缺失等問題頻發(fā)。

在此背景下，興趣島的實踐提供了一種可參考的路徑：通過建立可量化的名師遴選標準、結構化的十大課程打磨工序，以及“名師+助教+班主任”三師閉環(huán)服務體系，將“質量”從抽象口號轉化為可執(zhí)行、可驗證、可追溯的操作機制。

值得關注的是，2025年10月，興趣島同步揭牌成立“興趣生活研究院”，旨在以“產(chǎn)學研用”一體化模式，深入研究樂齡人群的興趣行為與生活方式，推動興趣教育從經(jīng)驗驅動走向科學化、系統(tǒng)化。該研究院的設立，也釋放出一個明確信號：平臺正試圖從“教學服務”走向“行業(yè)引領”，參與構建銀發(fā)興趣教育的長期生態(tài)與規(guī)范基礎。

圖片源自《南方+》客戶端對興趣生活研究院揭牌活動的報道

當然，也有聲音指出，高標準意味著高投入，如何在保障品質的同時實現(xiàn)普惠可及，仍是興趣島乃至整個行業(yè)需要長期平衡的課題。但至少，一個以質量為錨點的新階段，已經(jīng)悄然開啟。

結語

興趣島此次獲得全國質量月質量誠信倡議企業(yè)，或許只是一個開始。它所引發(fā)的更深層議題是：在老齡化社會加速到來的今天，我們究竟需要什么樣的銀發(fā)教育？是流量驅動的“快生意”，還是以用戶為中心的“慢功夫”？答案，或許就藏在那些被反復打磨十遍的課程里，也藏在0.07%投訴率背后對“人”的尊重之中。